Política de Compra

AO ADQUIRIR SEU MATERIAL NA GRÁFICA MEGA, VOCÊ AUTOMATICAMENTE CONCORDA COM OS TERMOS ABAIXO

Leia com atenção todos os termos de garantia.

a) Reimpressão de Materiais:

A Gráfica Mega pode se reservar ao direito de iniciar o processo de reprodução de materiais sempre que a nossa equipe de Controle de Qualidade identifique, qualquer erro que possa comprometer a qualidade dos materiais produzidos em nosso parque de impressão.

Após recebimento do pedido e contestado qualquer divergência no material, deve ser informado à central de atendimento para abertura da contestação em até 7 dias corridos. Em seguida, será necessário enviar uma foto com 15 unidades lado a lado para análise em até 15 dias corridos. O setor de qualidade retornará com o resultado em até 3 dias úteis,após envio da foto.

Informamos que, nos casos de reprodução, os prazos são reiniciados e passam a contar a partir da data em que o item foi colocado novamente em produção.

Diferente das práticas de mercado, a Gráfica Mega não se utiliza do processo de reprodução de materiais para aumentar prazos de produção.

O compromisso da Gráfica Mega é com a qualidade dos materiais e com a satisfação dos nossos clientes e amigos.

b) Cancelamentos:

A Gráfica Mega reserva-se ao direito de não efetuar nenhuma forma de cancelamento de pedidos ou itens de pedidos que já estiverem em processo de produção.

Para cancelamentos de pedidos ou itens antes de iniciarmos o processo de impressão do mesmo, o cliente deverá realizar a solicitação através dos canais disponíveis de contato.
Qualquer tipo de estorno gerado pelo cancelamento será efetuado em forma de créditos na conta do cliente desta loja, ou via depósito ou transferência em até 48 horas úteis após a abertura do pedido de estorno.
Caso já tenha sido dado inicio na criação da arte, será estornado o valor de 50% referente ao trabalho de arte já realizado até o momento, ficando disponível ao cliente a arte sem finalização, quando solicitada arte paga, nos casos de arte grátis, não será fornecida a arte já elaborada.
Esta política permite o cumprimento de prazos de produção através de processo de produção otimizados e transparentes – sendo essa uma característica que só a Gráfica Mega pode oferecer aos seus clientes e parceiros.

c) Arquivos: Todo arquivo que recebemos fica guardado em nosso sistema por 1 ano, como garantia de reimpressão em novas compras futuras, comprovar originalidade, caso haja eventuais discordâncias entre o material impresso e a amostra. O cliente poderá solicitar uma conferência se necessário.

d) Se existir algum problema com o resultado final da impressão, após analise o mesmo for constatado erro da Gráfica Mega, iremos realizar a reimpressão do material sem custo adicional, contanto que o cliente aguarde o prazo estipulado da impressão de um novo pedido.

e) Nos isentamos de qualquer responsabilidade quanto aos erros em dados, diagramação ou ortografia, imagens entre outros, após a aprovação da amostra final da arte.
Nos isentamos de qualquer responsabilidade referente a atrasos decorrentes de fatores externos, como acidentes, forças da natureza, engarrafamentos, entre outros.

f) Não fazemos desmembramento de pedidos. Quando você comprar materiais com prazos muito diferentes entre si, saiba que o prazo que valerá para entrega será o maior. Se precisar que os produtos sejam entregues com prazos diferentes, faça-os separadamente.

g) As entregas são realizadas as terças e quintas, no período da tarde, devendo as mesmas serem solicitadas com até 1 dia de antecedência, mediante taxa a consultar para a cidade de Sorocaba, cidades da região favor consultar frete disponível.

h) Para pagamentos por depósito bancário, efetue o depósito no valor exato que foi previamente combinado entre as partes. Isso facilita a identificação do seu pagamento e agiliza a liberação da produção do seu material.

i) Assim que efetuado o pagamento, nos informe através de um dos nossos meios de contato , nosso email atendimento@graficamega.com , whatsapp 15 99775-7025 ou através de nosso site www.graficamega.com.

j) Nosso atendimento é de segunda a sexta das 10:00 as 16:30 , através dos meios citados acima (i)

k) Trabalhamos por demanda, por isso praticamos preços baixos e com a mesma qualidade das grandes gráficas.

l) Os preços praticados pela gráfica poderão sofrer alterações sem prévio aviso.

m) ATENÇÃO: Pedidos aprovados até às 13:00h, com os arquivos corretos e nenhuma pendência financeira, ou seja, devem estar constando em nosso extrato bancário, serão produzidos automaticamente.

A Gráfica Mega oferece serviços de criação, desenvolvimento ou alteração de arte para clientes.

Depósitos realizados na “Boca do Caixa” podem demorar até 3 horas para serem confirmados, isto ocorre devido ao atraso de alguns bancos. Por isso não faça depósitos em cima da hora, pois é necessária a confirmação financeira para iniciar o processo de produção.

Para os pedidos com pagamento confirmado após as 13h00h, o prazo de produção começará a ser contada a partir do próximo dia útil, lembrando que trabalhamos de segunda à sexta. As compras feitas após as 13h00h, o prazo de produção será contado a partir do dia útil seguinte.

n) Acabamentos adicionais exigem maior prazo de produção, de 01 (um) a 02 (dois) dias.

o) Na arte grátis (oferecida promocionalmente em alguns produtos), o cliente deve nos enviar em alta resolução, acima de 200dpi, sua logomarca caso tenha, fotos que queira colocar, sua ideia, as cores, dados e informações que serão inseridos na criação da arte para o material comprado.
O prazo de criação é de aproximadamente 24 horas, de segunda a sexta, podendo se estender dependendo do trabalho.
Será realizada apenas uma amostra da arte para avaliação, o cliente pode solicitar até 3 alterações grátis, por isso pedimos que solicite de uma só vez o máximo de alterações que gostaria. Passado o numero máximo de alterações, as seguintes terão valor de R$3,00 por alteração. O que não considera a compra da arte, apenas a taxa cobrada para alterações.
Comprometemo-nos em garantir uma boa impressão e o cumprimento dos prazos desde que o comprador leia todas as instruções e não cometa nenhum ato que vá contra as normas da empresa.

p) Não trabalhamos com desconto para matérias fechados com envio de arte pronta pelo cliente, nossos valores divulgados e de orçamento são valores para impressão do material.

q) É considerada arte pronta, artes dentro dos gabaritos da Gráfica Mega com as medidas corretas de margem, respeitando os limites para sangria e corte. Caso haja necessidade de alteração da arte, a mesma será analisada para ver a possibilidade e valor a ser cobrado pelo trabalho.
r) Em hipótese alguma será fornecida a arte para o cliente, seja em qualquer formato ou tamanho, apenas no caso de compra da mesma pelo cliente, consultando o valor do mesmo através de nossos canais de contato.

IMPORTANTE:

Se você efetuou uma compra em nossa loja e você já recebeu o aviso de que seu material esta disponível para retirada, seja qual for o valor já pago do pedido, você terá um prazo 30 dias para fazer a retirada. Os materiais não retirados dentro deste prazo serão descartados, sem direito a reembolso.

Para maiores esclarecimentos, entre em contato conosco através doo nosso canais de contato, nosso email atendimento@graficamega.com , whatsapp 15 99775-7025 ou através de nosso site www.graficamega.com